Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi
Villefontaine, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Le-a médiateur-rice social-e itinérant.e répond aux besoins des usagers qui se présentent lors des permanences du bus Frances Services réalisés dans différentes communes du département de l'Isère. Il.elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives. Sous l'autorité du responsable de son site d'affectation, le-a médiateur-rice social-e itinérant.e est animateur d'un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose MISSIONS DU POSTE Réaliser de la médiation sociale et numérique lors des permanences du bus France Services : - Accueillir les usagers (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, écouter, identifier et reformuler les besoins, rechercher une solution, répondre aux questions sur les services disponibles, orienter vers les structures adaptées.)[...]
